Com cobrar quan el vostre vol es retarda

Les coses no sempre surten com estava previst a la carretera. Equipatge perdut, vols retardats, estafes de viatges — Hi ha un munt de coses que poden descarrilar el vostre viatge.

Tot i que la serendipia, els contratemps i les sorpreses formen part de l'atractiu dels viatges, l'únic contratemps que a ningú li agrada és un vol retardat.

què és viatjar

No hi ha cap diversió en les connexions perdudes i els llargs retards, sobretot després de dormir poc i de llargs dies de viatge.

Com a algú que vola regularment, he experimentat gairebé tots els problemes que hi ha. Retards, cancel·lacions, pèrdua o retard d'equipatge, vols sobrereservats: la llista continua.

Mentre jo sempre comprar una assegurança de viatge abans de marxar a l'estranger, hi ha una empresa dissenyada específicament per ajudar els viatgers a obtenir una compensació quan es produeixin retards i cancel·lacions de vols.

Es diu Ajuda aèria .

Des de la seva fundació el 2013, AirHelp ha ajudat a més de 16 milions de persones a obtenir una compensació per retards i vols cancel·lats amb arribada o sortida de la Unió Europea.

Els vaig fer servir quan anava a París. El meu vol de connexió es va retardar més de vuit hores i, gràcies a les normes de la UE, tenia dret a rebre una compensació de la companyia aèria.

El problema era que realment no volia perseguir TAP Air Portugal durant mesos i mesos. La gent va dir que arrossegava el procés amb l'esperança que us rendireu (cosa que molts fan). Com a algú que només va estar poc temps a Europa, em vaig adonar que l'últim que volia era passar el meu petit temps a París per telèfon amb TAP. Vull dir, qui vol aquest tipus d'estrès a la terra del vi i el formatge?

Així que vaig decidir utilitzar AirHelp.

Al final, van passar uns cinc mesos abans que em retornessin els meus diners. Però em van reemborsar i tot el que havia de fer era omplir un petit formulari. AirHelp va agafar un percentatge considerable, però vaig obtenir tot el que la UE va dir que tenia dret legal a rebre i tot el que vaig necessitar van ser un parell de minuts d'esforç. Això és.

Per tant, si viatgeu cap a/des d'Europa amb un transportista europeu i hi ha un contratemps i us pregunteu què heu de fer, aquí teniu una visió general de com AirHelp us pot ajudar a rebre una compensació per vols retardats i cancel·lats:

Què cobreix AirHelp?

La UE té unes lleis de protecció del consumidor estrictes, el que significa que si teniu un vol que arriba o surt de la Unió Europea i es retarda o es cancel·la, o si experimenteu determinades altres circumstàncies, és possible que tingueu dret a una compensació de fins a 700 USD, depenent de la gravetat del retard.

Nota: si el vostre vol no s'origina o arriba a la UE, o si el transportista no té la seu central a la UE, no podreu sol·licitar una compensació.

Aquí teniu una visió general ràpida del que cobreix AirHelp:

• Retrasos de més de tres hores quan la companyia aèria té la culpa (és a dir, sense retards meteorològics)
• Vols cancel·lats dins dels 14 dies posteriors a la sortida i no s'ofereix cap alternativa adequada
• Vols sobrereservats
• S'han perdut connexions per retard, cancel·lació o sobrereserva
• Equipatge perdut o danyat

Per obtenir una visió en profunditat de les polítiques de cobertura d'AirHelp, consulteu-ne directrius detallades .

Com puc presentar una reclamació?

Per fer una reclamació, només cal que visiteu AirHelp.com i seguiu les instruccions, amb els detalls del vostre vol i la targeta d'embarcament a mà. Es triga dos minuts i és molt fàcil. El lloc us informarà immediatament si teniu una reclamació.

Podeu sol·licitar una compensació per vols retardats fins a tres anys després de la data, el que significa que si heu tingut un vol cap a o des de la UE amb un retard de tres hores (o més) en algun moment dels últims tres anys, encara podeu presentar una reclamació d'indemnització.

AirHelp costa diners?

Fer una reclamació és gratuït. Només pagues tu AirHelp si guanya la seva reclamació d'indemnització. Caldrà, però, el 35% de la indemnització (50% si han d'anar als jutjats).

Tot i que això és un percentatge enorme, recordeu que només heu de fer dos minuts de feina. No és un mal comerç si et guanya un parell de centenars de dòlars!

AirHelp també té una nova plataforma centrada en els membres anomenada AirHelp Plus en què pagueu una quota anual de 19,99 EUR i, al seu torn, obteniu reclamacions il·limitades amb una compensació del 100%, sense perdre aquest 35%!. Tot i que això no valdrà la pena per al viatger ocasional, si agafeu molts vols cap a i des de la UE, això s'amortitzarà en poc temps tenint en compte la freqüència amb què es retarden els vols.

AirHelp funciona per a vols als EUA?

En paraules del propi govern dels EUA, no hi ha lleis federals que obliguin les companyies aèries a proporcionar diners o una altra compensació als passatgers quan els seus vols es retarden.

Per sol·licitar una compensació mitjançant AirHelp, el vostre vol ha d'enlairar des de la UE o aterrar a la UE i ser volat per una companyia aèria amb seu a la UE.

Malauradament, si vols una companyia aèria dels EUA, no tindreu dret a una compensació tret que aquesta companyia aèria tingui la seva pròpia política que indiqui el contrari.

Com funcionen les normes de compensació a la UE?

El Reglament de la UE EC 261 és la principal llei de protecció que protegeix els drets dels passatgers a Europa. És la força impulsora de la vostra capacitat per reclamar.

Segons EC 261, teniu dret a presentar una reclamació de vol retardat per 700 USD (600 EUR) si:

• Has arribat al teu destí amb més de tres hores de retard.
• El vol va enlairar a la UE (des de qualsevol companyia aèria) o va aterrar a la UE (sempre que la companyia aèria tingui la seu central a la UE).
• Has facturat el teu vol a temps.
• El vostre vol no va funcionar fa més de tres anys.
• La companyia aèria és responsable del retard (circumstàncies operatives, dificultats tècniques, etc.)?

No importa si la companyia aèria ja us ha proporcionat menjar o vals de viatge, encara us deurà una compensació. Sempre que compleixi els requisits anteriors (encara que no siguis resident o ciutadà de la UE), estaràs cobert i podràs presentar una reclamació.

Per què no ho faig jo mateix?

Definitivament, podeu perseguir una companyia aèria per obtenir una compensació si teniu temps. Algunes companyies aèries ho fan relativament fàcil, mentre que d'altres us faran saltar entre els cèrcols. Si tens temps i paciència, pots fer-ho tu mateix i quedar-te amb el 100% de la teva compensació.

visitar Filipines

No ho volia fer jo. El temps és diners!

I sens dubte no necessito més estrès a la meva vida.

La tarifa d'AirHelp és bastant elevada, però el 35% per no haver de fer front a això em va valdre la pena.

Estalviaràs molt de temps i augmentaràs les teves possibilitats d'obtenir una compensació mitjançant AirHelp. Té un historial provat i sap com obtenir els vostres diners de la manera més ràpida i còmoda possible.

Preguntes freqüents

És legítim AirHelp?
Sí! Els he fet servir abans, i també molts dels meus lectors. Són legítims i us poden ajudar a obtenir una compensació pel vostre vol retardat!

AirHelp és gratuït?
AirHelp és gratuït en el sentit que no heu de pagar res. En lloc d'això, prenen una retallada de qualsevol compensació que cobren per a vostè. Si no reps una compensació, no se'ls paga.

Quin percentatge pren Airhelp?
AirHelp cobra el 35% de la vostra compensació.

millor barri per allotjar-se a Viena

Què es considera un retard important del vol?
Per poder beneficiar-se d'una compensació, cal que s'endarrereixin almenys 3 hores.

Puc ser compensat per un vol cancel·lat?
Sí! Sempre que el vol s'hagi cancel·lat dins dels 14 dies posteriors a la sortida i no se't va oferir una alternativa adequada, és possible que se't degui una indemnització.

La propera vegada que el teu vol es cancel·li o es retardi, no et conformis amb un val. Preneu dos minuts i feu una reclamació mitjançant AirHelp. Uns quants centenars de dòlars a la butxaca és millor que res, sobretot quan podríeu gastar aquests diners en el vostre proper viatge!

Nota : Aquest no és un anunci de pagament. AirHelp no em va oferir cap compensació per escriure això. Aquesta és només una ressenya del servei, ja que molts lectors em pregunten sobre la meva experiència utilitzant-los.

Reserva el teu viatge: consells i trucs logístics

Reserva el teu vol
Trobeu un vol barat fent servir Skyscanner . És el meu motor de cerca preferit perquè cerca llocs web i companyies aèries d'arreu del món perquè sempre sàpigues que no s'ha de deixar cap pedra.

Reserva el teu allotjament
Pots reservar el teu hostal amb Hostelworld . Si vols allotjar-te en un altre lloc que no sigui un hostal, fes servir Booking.com ja que retorna constantment les tarifes més barates per a pensions i hotels.

No oblidis l'assegurança de viatge
L'assegurança de viatge et protegirà contra malalties, lesions, robatoris i cancel·lacions. És una protecció integral per si alguna cosa va malament. Mai vaig de viatge sense ell, ja que l'he hagut d'utilitzar moltes vegades en el passat. Les meves empreses preferides que ofereixen el millor servei i valor són:

• SafetyWing (el millor per a tothom)
• Assegureu el meu viatge (per a majors de 70 anys)
• Medjet (per a una cobertura addicional d'evacuació)

Vols viatjar gratis?
Les targetes de crèdit de viatge us permeten guanyar punts que es poden bescanviar per vols i allotjament gratuïts, tot sense cap despesa addicional. Fes una ullada la meva guia per triar la targeta adequada i els meus favorits actuals per començar i veure les últimes millors ofertes.

Necessites ajuda per trobar activitats per al teu viatge?
Obteniu la vostra guia és un gran mercat en línia on podeu trobar excursions a peu interessants, excursions divertides, entrades sense fils, guies privats i molt més.

Preparat per reservar el teu viatge?
Fes una ullada al meu pàgina de recursos per a les millors empreses per utilitzar quan viatgeu. Enumero tots els que faig servir quan viatjo. Són els millors de la classe i no us podeu equivocar fent servir-los al vostre viatge.